「擔任導覽志工超過三年，解說超過50場，依然有很多不足的地方。導覽員就像是一名學者，得不斷的挖掘歷史資料，補充自己的資訊庫，同時也是扛起觀眾了解土地的橋樑。」這是新一代年輕導覽員Jimmy的想法。
平日，Jimmy在電子商務領域，管理資料庫程式，工作性質較為靜態，多少壓抑他熱愛與人分享的本質，偶然在PTT 博物館版上看到阿嬤家-和平與女性人權館的宣傳，好奇之下，報名導覽活動，那時剛好有在徵導覽志工，順水推舟，成了導覽員。
(上圖為是示意，Jimmy不愛拍照)
作為一位導覽員，必須做足功課、理性輸出
二戰期間，日本以職業詐欺、人口販賣等方式招募民間婦女為日本軍提供性服務，更直白形容，就是被迫的性奴隸。許多受害者是來自日本在亞太地區的殖民地，台灣就是其中之一。
阿嬤家-和平與女性人權館，是台灣第一座以慰安婦史料為基礎的女性人權教育基地，透過59位「慰安婦」阿嬤們的生命故事，省思當代女性人權及和平議題。
身為一位講究的導覽員，除了熟記阿嬤家提供的資料、導覽稿外，Jimmy還特別閱讀更多的相關歷史、熟記阿嬤們的故事、追求正義的歷程，雖然這些額外讀的參考資訊，在實際的導覽應用上卻不及1/10，但他堅持持續閱讀，讓自己的資料庫越充足，越能針對不同的觀眾群調整講述內容，也能應付觀眾的臨時提問，更是一位專業導覽員負責的態度。
他坦承，尤其在閱讀阿嬤們的故事時，心情不免低落，她們被迫成為慰安婦，一天接客好幾位，也遭到暴力、性虐待，甚至影響生育，種種發生在她們身上的切身之痛，是一輩子無法抹去的印記。
戰後，也因世俗的眼光被受侮辱，及家人的不諒解，無法回家，看似盼望已久的回歸正常生活，卻是如此困難、如此艱辛。
為了讓輸入、輸出保持中立思考，Jimmy不斷地提醒自己「要把這些阿嬤們當普通人來看，這些普通人背後存在他們的故事。」唯有把自己抽離，沒有太多情緒，才能更理性的準備導覽內容。
要如實做到，還真不容易，這也是當時菜鳥的他，面對的挑戰。
「導覽」不是你聽我說，而是一場我們與土地的「對話」。
「慰安婦」這個詞，跟台灣的阿嬤們有關，這些阿嬤可能是你街頭巷尾會看到的普通阿嬤，他們也和我們一樣生長在這塊土地。每個人都會跟這塊土地有所連結，而「導覽」的工作就是引導觀眾去思考自己與土地的「連結」，開啟彼此的對話機會。
Jimmy的導覽方式，除了有常見的照館內路線循序漸進分享、利用學習單讓觀眾邊聽邊記錄外；也有有趣的角色扮演，在正式導覽前，提供阿嬤的故事，讓觀眾閱讀五分鐘，他會想像觀眾是阿嬤們，也會請觀眾假想自己是就是阿嬤本人在聽導覽，運用「同理心」彼此更能投入其中。
他也試過把各個阿嬤們的背景、年齡、教育程度、家庭狀況等做為籤，將籤分類後，讓觀眾隨機在不同類別抽籤，組成一個虛擬的阿嬤故事，引導大家討論虛擬阿嬤的人物性格，在那個時空背景下，她可能會做什麼決定，但嘗試幾場，觀眾較羞於討論，因此就沒有在用這個方式導覽了。
雖然這創新的導覽方式沒有持續，有點可惜，不過這就是摸索的過程，一步步調整，更能掌握與觀眾間的共鳴。
阿嬤的故事
Jimmy提到，在他三年約50場的導覽中，遇過5次觀眾當場落淚的經驗，其中一次是他在分享沈中阿嬤的故事。
沈中，生長在花蓮部落，她的三個哥哥都被徵召到海外去作戰， 家裡只剩下沈中跟父母， 有一天派出所主管帶著一名日本軍人到她家，要求她爸媽讓她到部隊工作，威嚴壓迫下，無人敢反對， 除了沈忠之外還有很多部落女性都到部隊去。
某日，沈中和其它婦女們一起被帶到一個大山洞，沒有衛兵站崗，也沒有電燈照明，洞裡很暗。不久，一名日軍將她帶進洞裡，對她動手動腳，最後強暴她。
每晚平均一位婦女要接待一到三人，每次時間都很短，但她們不像其他慰安所的慰安婦，根本沒有使用保險套，萬一月經沒來，軍醫就要她們吃一種感覺很噁心的藥，也從未替她們做過身體檢查。
沈中懷孕數次，每次都在不知情的狀況下，被帶進山洞侵犯，導致大量出血，流產。
戰後，沈中經歷過四段婚姻，其中三段都是因為外傳的流言蜚語而離婚，她也常夢到被困在漆黑不見五指的山洞，跟當初被侵犯的場景很類似，直到晚年有了宗教信仰，這個惡夢才逐漸被淡化。
晚年，沈中也在婦援團體協助下，站出來承認當時是慰安婦，希望可以替自己及其它慰安婦爭取公道。
願意站出來揭露過去傷痛的阿嬤們，有她們的勇氣；而不願站出來的，也有她們深沉的顧慮
Jimmy說，瞭解阿嬤們的故事，不只是記取歷史的傷痛教訓，也要思考當代社會加諸於這些女性們的「標籤」，以及挺身而出的倖存者，她們的勇氣。
透過導覽，觀眾與這塊土地的歷史有了進一步的對話。
每一場導覽結束，Jimmy除了口會渴、腳會痠，更多的是情緒上的疲憊，每講一次阿嬤們的故事，看似單純陳述，背後卻隱約反覆被阿嬤們的心路歷程刺痛好幾下，那是份同理、感同身受，更多的是基於專業，不能於觀眾面前流露出真性情的壓抑。
沒有完美的導覽，只有不斷精進的導覽員
熟記館方提供的導覽稿是基本要求，多讀相關史料是精進的不二法門，萬事俱備後，更重要的是自我演練，初期Jimmy每天會在家中獨自練習一個小時，想像房間就是阿嬤家，看著鏡子裡的自己，揣摩導覽狀態，大聲講出導覽內容，一個月不間斷的準備。
行有餘力，他還會多閱讀同時空、不同國家故事的相關書籍，他很推薦二戰時期的猶太女孩安妮日記，安妮與阿嬤有著相似的時空、類似的際遇。
阿嬤家曾主辦「安妮與阿嬤相遇：看見女孩的力量」的特展，當時，Jimmy特別利用 Postcrossing 平台交換明信片，他邀請其它國家的陌生人在明信片中，分享二戰時期的家族故事，將收集到的明信片放置特展的入口處，供觀眾翻閱，這小小的一個舉動，也讓特展更有不分國界的生命力。
Jimmy直言，導覽過程中，也是有挫敗的時候，尤其初次幾場，觀眾突然離席，當下不斷思考是不是哪裡講得不夠好或離題，他會在導覽現場來個刻意又不讓人發現的轉身，大口深呼吸，重新調整步調，在若無其事般地繼續導覽，經過三年的淬鍊，他的表現也越加成熟，得失心也已經沒有那麼重了，畢竟做足了努力，剩下的就只能看觀眾是否願意與他一起投入。
直到現在，Jimmy每次導覽還是會緊張，但他已經可以在台上看起來不那麼緊張了，也更能應付臨場問題，這都要歸功於這三年的表達練習、不斷專研知識、專心投入，才能讓導覽台風更穩重。
要當一位稱職的導覽員，除了有上述的努力外，更重要的是要先認同土地歷史，以「認同」為基礎，才能發自內心說出一口好故事。
相關連結:阿嬤家- 和平與女性人權館(FB)、阿嬤家- 和平與女性人權館(官網)、沈中阿嬤(維基百科)、Jimmy(IG)、更多人物採訪故事
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