關於我

嗨，我是 Emily，熱愛大自然，也熱衷觀察顧客與企業之間的互動細節。

我擁有近 10 年的行銷策略、產品企劃與顧客服務經驗，專注於優化顧客體驗和流程，致力於從全局視角提升商業效能。

目前擔任管理顧問公司的公關行銷顧問，過去曾於數位廣告、新創 AI 及家電產品等領域累積豐富經驗。曾擔任媒體營運副理、行銷專員及商品企劃專員，熟悉 B2B 與 B2C 市場操作。擅長從全局視角出發，洞察並優化影響績效的關鍵環節，無論是品牌行銷、顧客服務優化，或是數位轉型推動，皆能透過流程優化實現具體且可衡量的商業成效。

實戰經歷

B2C 領域

1. 行銷策劃與數位優化
   曾為某知名食品品牌策劃純內容行銷活動，單篇貼文獲得超過 300 則真實好評，有效提升品牌信任度和顧客互動。
2. 社群經營與自然流量增長
   負責社群經營策略，協助品牌透過自然流量提升點擊率，成功達到平均增長 90%。
3. KOC 媒體企劃執行
   成功執行過百人 KOC 媒體企劃，獲得客戶極高滿意度。

B2B 領域

1. 網站結構優化與業務增長
   協助科技業者優化網站結構，提升潛在客戶詢問量 400%，並運用精細化 SEO 策略，總點擊數成長 37%。
2. B2B 廣告投放策略調整
   優化名單型廣告投放策略，成功使年度廣告成本降低 15%，顯著提高投放效益。
3. 多品類產品管理與推廣
   同時管理與開發超過 30 款生活家電及廚房家電產品，並規劃市場推廣計畫，促進銷售增長與穩定供貨。

這些經歷讓我深刻體會到：精細的流程優化與對細節的觀察，能夠顯著提升效益，創造真正的企業價值。

在這裡，我將分享我在行銷觀點、顧客經驗優化和流程改進的實戰經驗，幫助你打造更有邏輯、更具信任感並且能落地實行的行銷與流程優化策略。

主持與訪談紀錄

曾任十大傑出青年基金會-網路節目訪談主持人

曾與數十位企業主進行影像與文字深入訪談

聯絡方式：
[email protected]

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